退換政策 Return Policy 📝

為帶給客人更愉快的購物體驗,本店樂意回收產品質量參差的貨品 (部分人為及物流意外因素除外) 欲知詳情,請與我們的客服聯絡。

Q:若貨品有瑕疵或損壞可以怎樣做?

請於購買日後 7 天內聯絡 Natural Awake (自然醒) Hong Kong 提出辦理,貨品須連同原封包裝在全新的狀態下退回。
如有關貨品因售罄而未可退換,皆不可退款,閣下可選取任何同等價值或高於同等價值的貨品、及袛需補付貨價的差額。
貨品如因使用不當而引致損壞,恕不接受退換。
基於衛生理由,曾使用過的卸妝棉及唇膏恕不退換。

Q:精油產品的氣味有點奇怪,請問可以退換嗎?

精油會因會因季節、土壤、環境等不同而令氣味及色澤上有差別,如因以上原因要求退換,恕不受理。
購買前可先閱讀成份列表,不適合使用產品或因使用產品而引致皮膚過敏,皆不設退換。

Q:用畢產品後,可如何處理剩餘的包裝?

如閣下保留了護膚品、精華瓶等瓶罐包裝,我們建議你可以作收納用途循環再用,或可於徹底清洗乾淨及消毒後詢問所熟的裸買店是否可以回收重用。